1. Algemene bepalingen

JES@ respecteert de Belgische privacywetgeving en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).
Wij verwerken persoonsgegevens op een correcte, transparante en veilige manier.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

We kunnen volgende gegevens verzamelen:

• Categorie 1 – Bij websitebezoek: IP-adres, cookiegegevens.
• Categorie 2 – Bij invullen van formulieren: naam, telefoonnummer, e-mailadres, berichtinhoud en andere gegevens die u zelf invult, plus IP-adres.
• Categorie 3 – Bij aanmaak van een account (indien van toepassing): alle gegevens uit het registratieformulier en een wachtwoord.
• Categorie 4 – Via cookies: voornamelijk functionele cookies.

We verzamelen deze gegevens:

• Wanneer u zelf informatie doorgeeft via de website, telefoon of e-mail;
• Via cookies (zie artikel 8).

3. Doeleinden van de verwerking

3.1 Algemene doeleinden

JES@ verwerkt uw persoonsgegevens voor:

• Goed functioneren en verbeteren van onze website
  (legitiem belang – optimalisatie en beveiliging).
• Beheer van aanvragen, offertes of bestellingen
  (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst).
• Communicatie met klanten en prospecten, inclusief antwoorden op vragen
  (noodzakelijk voor dienstverlening).
• Direct marketing (nieuwsbrieven, promoties), alleen wanneer u hier expliciet toestemming voor geeft.

3.2 Direct marketing

U ontvangt enkel commerciële e-mails wanneer u vooraf toestemming geeft.
U kunt deze toestemming op elk moment gratis intrekken via de uitschrijflink onderaan elke e-mail.

3.3 Doorgifte aan derden

Uw gegevens worden niet verkocht of verhuurd.

Ze kunnen enkel worden doorgegeven:

• Aan dienstverleners die ons ondersteunen (bv. It-partners), onder strikte vertrouwelijkheid;
• Aan derden bij een overname of reorganisatie van JES@;
• Wanneer dit wettelijk verplicht is (gerechtelijk bevel, regelgeving…).

3.4 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens vrijgeven indien dit wettelijk vereist is. Waar mogelijk informeren wij u vooraf.

4. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn en in overeenstemming met wettelijke bewaarplichten (bv. facturatie).

5. Uw rechten

U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Recht op inzage: u mag weten welke gegevens wij over u bewaren.
2. Recht op verbetering: u mag foute of onvolledige gegevens laten aanpassen.
3. Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”), tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen.
4. Recht op beperking van verwerking.
5. Recht op bezwaar, o.a. tegen direct marketing.
6. Recht op overdraagbaarheid: u mag uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
7. Recht op intrekken van toestemming: dit heeft geen invloed op eerdere verwerkingen.

Hoe uw rechten uitoefenen?
Via e-mail of post:
JES@ BVBA
Tervuursesteenweg 123
1820 Perk
E-mail: info@jesa-bvba.be

6. Veiligheid en vertrouwelijkheid

JES@ neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

U blijft zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw eigen login-gegevens en apparaat.

7. Toegang door medewerkers

Uw gegevens zijn enkel toegankelijk voor werknemers van JES@ die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Zij zijn gebonden aan vertrouwelijkheid.

8. Cookies

8.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden geplaatst om uw gebruikservaring te verbeteren.

8.2 Waarom gebruiken we cookies?

Wij gebruiken cookies om:

• De website technisch correct te laten werken (functionele cookies);
• Anonieme statistieken te verzamelen (indien van toepassing).

Wij gebruiken geen cookies van Webhero of andere verouderde systemen.

8.3 Soorten cookies op onze website

Functionele cookies (noodzakelijk)
Deze zorgen voor basisfunctionaliteiten zoals taalinstellingen of formulierbescherming.

Analytische cookies (bij gebruik van externe tools zoals Google Analytics)
Deze meten het gebruik van de website. Ze worden enkel geplaatst na uw toestemming.

8.4 Cookie-instellingen beheren

U kunt cookies weigeren of blokkeren via de instellingen van uw browser. Let op: sommige functionaliteiten van de website kunnen dan minder goed werken.

Meer informatie vindt u op:

www.allaboutcookies.org

www.youronlinechoices.eu

9. Klachten

Indien u niet tevreden bent over onze verwerking van uw gegevens, kunt u een klacht indienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

U behoudt eveneens het recht om naar de burgerlijke rechtbank te stappen.